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# Fehlermeldung: "Benutzer hat keinen Zugriff auf diese Funktion" im POS

|| Diese Fehlermeldung tritt auf, weil Shopify sein Benutzer-Management geändert hat. Die Lösung ist schnell umgesetzt und erfordert nur eine einmalige Anpassung der Benutzerrolle.

## Symptome
Im Shopify POS erscheint folgende Fehlermeldung, auch wenn der Kassierer Administrator-Rechte hat:
```
Benutzer [ID] hat keinen Zugriff auf diese Funktion für gid://shopify/App/115582107649
```

Die Meldung kann auf verschiedenen Bildschirmen der POS App erscheinen. Alle Kassenvorgänge und die Fiskalisierung funktionieren trotz der Meldung weiterhin korrekt.
## Ursache
Shopify hat sein Benutzer-Management überarbeitet neu seit ca. April 2026. Es gibt keine separate "Point of Sale > Mitarbeiter"-Sektion mehr. Stattdessen werden alle Benutzer zentral unter `Einstellungen > Benutzer` verwaltet.
Um POS-Erweiterungen (wie OpenFiskal) öffnen zu können, benötigen Mitarbeiter jetzt zwingend die Rolle **"POS-Geräte-Setup"**. Eine Administrator-Rolle allein reicht nicht mehr aus.
## Lösung
Weise dem betroffenen POS-Benutzer die Rolle "POS-Geräte-Setup" im Shopify Admin zu.

###### Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Öffne den **Shopify Admin** und navigiere zu `Einstellungen → Benutzer`.
2. Wähle den Benutzer aus, der am POS arbeitet und die Fehlermeldung erhält.
3. Scrolle zum Abschnitt **"Rollen"** und klicke auf `Rolle hinzufügen`.
4. Wähle die Rolle **"POS-Geräte-Setup"** aus dem Bereich "Point of Sale" und bestätige.
5. Starte die POS App auf dem Gerät neu. Die Fehlermeldung sollte nicht mehr erscheinen.

||| Wichtig: Diese Einstellung muss für jeden POS-Mitarbeiter einzeln vorgenommen werden. Es reicht nicht, nur dem Hauptkonto die Rolle zuzuweisen.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/f/4/20f46d1413e89a00/screenshot-2026-05-09-at-11510_1inpl01.png)
## Fehler besteht weiterhin?
Falls die Fehlermeldung nach dem Hinzufügen der Rolle weiterhin besteht, prüfe folgende Punkte:
1. Ist die POS App auf dem neuesten Stand? Über den App Store des Geräts aktualisieren.
2. Hat der Benutzer sowohl die "POS-Geräte-Setup"-Rolle als auch eine Shop-Rolle mit Zugriff auf OpenFiskal?

| Hilft das nicht weiter? Schreib uns im Chat oder per E-Mail und nenne uns die betroffene Shopify Shop-URL sowie den Benutzernamen. Wir schauen es uns direkt an.