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# Perché lo scontrino mostra un importo “Da saldare” se il cliente ha già pagato

**Questo articolo riguarda solo il funzionamento di OpenFiskal in Italia.**

Quando il cliente paga una vendita in più parti con i “Pagamenti parziali” di Shopify POS, per esempio una parte con la gift card e il resto con la carta, lo scontrino riporta la seconda parte come “Da saldare”. È corretto così: l'IVA viene dichiarata sull'intero importo e il cliente non deve nulla.

## Indice

* [Come viene registrato un pagamento parziale](#2-come-viene-registrato-un-pagamento-parziale)

* [I due scontrini nell'ordine](#2-i-due-scontrini-nellordine)

* [Cosa dire al cliente](#2-cosa-dire-al-cliente)

* [Come appare sul portale dell'Agenzia delle Entrate](#2-come-appare-sul-portale-dellagenzia-delle-entrate)

## Come viene registrato un pagamento parziale

Per i beni l'IVA è dovuta nel momento in cui il cliente li porta via, anche se fino a quel momento ha pagato solo una parte. Quello che manca viene registrato come “Credito per cessione di bene consegnato” e, quando il cliente lo paga, non si emette un nuovo scontrino, perché l'IVA su quell'importo è già stata dichiarata.

In cassa tutto avviene nel giro di pochi secondi, ma conta l'ordine dei pagamenti. Appena incassi la prima parte, OpenFiskal emette lo scontrino (il documento commerciale) per l'intero importo, con il resto indicato come “Da saldare”. Quando incassi la seconda parte, per l'Agenzia delle Entrate stai incassando il saldo di un importo già dichiarato, quindi non serve un secondo scontrino: emetterlo vorrebbe dire dichiarare due volte la stessa somma.

| Lo scontrino è corretto: l'IVA è dichiarata sull'intero importo della vendita e il cliente ha pagato tutto.

Tutto questo vale quando il cliente porta via la merce subito. Se invece lascia un acconto e la ritira più avanti, il caso è diverso: trovi cosa fare in [Casi non supportati in Italia](https://help.openfiskal.com/it/article/casi-non-supportati-in-italia-1juwgo9/#2-gli-acconti-con-ritiro-successivo-non-si-possono-gestire-in-un-unico-ordine).

## I due scontrini nell'ordine

Ogni pagamento parziale genera due scontrini, che trovi aprendo l'ordine in Shopify POS, nella sezione OpenFiskal.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/f/4/20f46d1413e89a00/image_9561c9.png =600x416)

* **“Vendita”** è lo scontrino trasmesso all'Agenzia delle Entrate. Riporta il totale della vendita con l'IVA sull'intero importo, e la seconda parte del pagamento come “Da saldare”.

* **“Pagamento”** riporta il secondo pagamento insieme al primo. Non viene trasmesso, perché quell'importo è già stato dichiarato con lo scontrino di vendita: per questo accanto trovi la dicitura “Nessuna trasmissione prevista”.

Qui sotto un esempio con una vendita da 15 €, pagata prima 10 € e poi 5 €. Questo è lo scontrino “Vendita”:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/f/4/20f46d1413e89a00/image_1xtacrb.png =300x393)

E questo è lo scontrino “Pagamento”:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/f/4/20f46d1413e89a00/image_k8d26.png =300x389)

## Cosa dire al cliente

Lo scontrino che il cliente riceve alla cassa riporta “Da saldare”, quindi è normale che si preoccupi. Per rassicurarlo puoi stampargli anche lo scontrino “Pagamento”, che mostra entrambi i pagamenti.

1. Apri l'ordine in Shopify POS.

2. Nella sezione OpenFiskal, tocca “Visualizza scontrino” accanto a “Pagamento”.

3. Stampa lo scontrino. 
4. 
Puoi accompagnarlo con una frase come questa:

| “Non si preoccupi, ha già pagato tutto. Quando si paga in due parti lo scontrino viene emesso al primo pagamento, per questo la seconda parte risulta ‘da saldare’. Le stampo la ricevuta del secondo pagamento come conferma.”

## Come appare sul portale dell'Agenzia delle Entrate

Sul portale Fatture e Corrispettivi lo scontrino di vendita riporta l'intero importo, con l'IVA calcolata su tutto. La seconda parte del pagamento non compare sotto il suo metodo di pagamento, ma nel campo “Credito per cessione di bene consegnato”, ed è compresa nel “Totale non riscosso”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/f/4/20f46d1413e89a00/image_1a4nvd0.png =600x308)

Nel riepilogo giornaliero questi importi finiscono sotto “Non riscosso per cessione di beni consegnati”. Se confronti i totali della giornata con quelli di OpenFiskal, tienine conto: trovi come fare in [Riconciliare i totali di OpenFiskal con il portale dell'Agenzia delle Entrate](https://help.openfiskal.com/it/article/riconciliare-i-totali-di-openfiskal-con-il-portale-dellagenzia-delle-entrate-1qlzjps/#2-perche-il-mio-netto-ade-report-openfiskal-non-corrisponde-ai-dati-di-pagamento-sul-portale-dellagenzia-delle-entrate).

Se qualcosa ancora non ti torna, scrivici a hello@openfiskal.com.