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Fehlermeldung: "Benutzer hat keinen Zugriff auf diese Funktion" im POS

Diese Fehlermeldung tritt auf, weil Shopify sein Benutzer-Management geändert hat. Die Lösung ist schnell umgesetzt und erfordert nur eine einmalige Anpassung der Benutzerrolle.

Symptome

Im Shopify POS erscheint folgende Fehlermeldung, auch wenn der Kassierer Administrator-Rechte hat:

Benutzer [ID] hat keinen Zugriff auf diese Funktion für gid://shopify/App/115582107649

Die Meldung kann auf verschiedenen Bildschirmen der POS App erscheinen. Alle Kassenvorgänge und die Fiskalisierung funktionieren trotz der Meldung weiterhin korrekt.

Ursache

Shopify hat sein Benutzer-Management überarbeitet neu seit ca. April 2026. Es gibt keine separate "Point of Sale > Mitarbeiter"-Sektion mehr. Stattdessen werden alle Benutzer zentral unter Einstellungen > Benutzer verwaltet.

Um POS-Erweiterungen (wie OpenFiskal) öffnen zu können, benötigen Mitarbeiter jetzt zwingend die Rolle "POS-Geräte-Setup". Eine Administrator-Rolle allein reicht nicht mehr aus.

Lösung

Weise dem betroffenen POS-Benutzer die Rolle "POS-Geräte-Setup" im Shopify Admin zu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Öffne den Shopify Admin und navigiere zu Einstellungen → Benutzer.
Wähle den Benutzer aus, der am POS arbeitet und die Fehlermeldung erhält.
Scrolle zum Abschnitt "Rollen" und klicke auf Rolle hinzufügen.
Wähle die Rolle "POS-Geräte-Setup" aus dem Bereich "Point of Sale" und bestätige.
Starte die POS App auf dem Gerät neu. Die Fehlermeldung sollte nicht mehr erscheinen.

Wichtig: Diese Einstellung muss für jeden POS-Mitarbeiter einzeln vorgenommen werden. Es reicht nicht, nur dem Hauptkonto die Rolle zuzuweisen.

Fehler besteht weiterhin?

Falls die Fehlermeldung nach dem Hinzufügen der Rolle weiterhin besteht, prüfe folgende Punkte:

Ist die POS App auf dem neuesten Stand? Über den App Store des Geräts aktualisieren.
Hat der Benutzer sowohl die "POS-Geräte-Setup"-Rolle als auch eine Shop-Rolle mit Zugriff auf OpenFiskal?

Hilft das nicht weiter? Schreib uns im Chat oder per E-Mail und nenne uns die betroffene Shopify Shop-URL sowie den Benutzernamen. Wir schauen es uns direkt an.

Aktualisiert am: 09/05/2026

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