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Inviare lo scontrino via email

Lo scontrino digitale via email è il modo più comodo di consegnare il documento commerciale al cliente: non serve carta, non serve stampante e il cliente si ritrova lo scontrino nella casella di posta, dove può ritrovarlo anche a distanza di mesi. Può essere un'ottima scusa per farsi lasciare l'email dal cliente!


Hai due modi per farlo: vai in OpenFiskal > Impostazioni > Email.

Indice


Invio automatico via email


L'invio automatico funziona solo per le vendite in negozio. Se vendi online, segui invece l'opzione successiva "Aggiungere il link nelle notifiche Shopify".


È l'opzione più semplice per le vendite in negozio: si attiva con un interruttore e non richiede di toccare nessun template.


Vai su OpenFiskal > Impostazioni > Email e clicca su ATTIVA in alto a destra per Invio automatico scontrini via email per clienti POS.


Da quel momento, ogni volta che completi un checkout su una cassa dove è attivo OpenFiskal, e il cliente ha lasciato il suo indirizzo email, OpenFiskal gli invia automaticamente lo scontrino. Se il cliente non ha lasciato l'email non viene inviato nulla.





Se preferisci che lo scontrino arrivi dentro l'email personalizzata il cliente riceve già da Shopify, invece di riceverne una separata, puoi inserire un link allo scontrino OpenFiskal nel template della notifica di Shopify.


1. Copia il codice da OpenFiskal


Vai su OpenFiskal > Impostazioni > Email e scorri fino al riquadro Incorpora link scontrino OpenFiskal nelle email ordini POS. Clicca su Copia codice.


2. Incollalo nella notifica Shopify

  1. Nell'admin Shopify vai su Impostazioni > Notifiche.
  2. Apri il template della notifica che ti interessa. Per le vendite in negozi usa «Ricevuta POS e mobile». Per le vendite online usa «Conferma dell'ordine».
  3. In alto clicca su Modifica codice.
  4. Incolla il codice OpenFiskal nel punto in cui vuoi che compaia il link, per esempio sotto i dettagli di pagamento.
  5. Clicca su Anteprima per verificare che il link sia nella posizione giusta. Se non ti soddisfa, spostalo e riprova. Puoi anche modificare il testo che, di default, dice "View Receipt".


Lo stesso codice puoi inserirlo anche nei template di altre app o notifiche.


Nelle impostazioni Email trovi anche un riquadro chiamato Incorpora codice QR fiscale nelle email ordini POS e altre app. Serve a Germania e Austria, dove la normativa richiede che alcune informazioni fiscali compaiano anche nelle ricevute digitali. In Italia non ti serve: puoi ignorarlo. Il riquadro che ti interessa è quello del link allo scontrino.


Perche conviene raccogliere gli indirizzi email


Ogni indirizzo email che raccogli alla cassa è uno scontrino che non devi stampare. Il cliente ha la sua copia, tu non consumi carta e non dipendi da una stampante. Inoltre è un modo per raccogliere i dati del cliente a fini di marketing, se il cliente acconsente.


Vale la pena farne un'abitudine in negozio: chiedere l'email al momento del pagamento e spiegare in una frase che lo scontrino arriva lì e resta disponibile. Molti clienti la preferiscono, perché non perdono lo scontrino se poi devono fare un reso.


Ricorda però che la copia va concordata con il cliente: se rifiuta il digitale e chiede la carta, devi potergliela dare. Vedi Stampare lo scontrino.



Domande frequenti


  • Devo attivare entrambe le opzioni?

No. L'invio automatico da solo è sufficiente. Il link nelle notifiche serve se preferisci che il cliente riceva una sola email invece di due.


  • Il cliente non ha lasciato l'email. Cosa succede?

Non viene inviato nulla. Puoi comunque fargli inquadrare il QR code alla cassa o stampargli lo scontrino.


  • Lo scontrino via email è valido come quello stampato?

Sì. Ai fini fiscali quello che conta è la trasmissione all'Agenzia delle Entrate, che avviene in ogni caso. Il formato della copia consegnata al cliente non cambia la validità del documento.

Aggiornato il: 20/08/2026

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