Casi non supportati in Italia
Questo articolo riguarda solo il funzionamento di OpenFiskal in Italia.
In Italia OpenFiskal fiscalizza in automatico le vendite del tuo negozio: ogni vendita su un registratore fiscalizzato genera un documento commerciale. Qui sotto trovi i casi che restano fuori, quelli che funzionano solo a certe condizioni, e cosa fare quando ti capitano.
Indice
- La creazione di scontrini in OpenFiskal non funziona offline
- I resi funzionano solo sulle vendite fiscalizzate con OpenFiskal
- OpenFiskal non emette fatture
- Gli ordini online con IVA estera non vengono fiscalizzati
- Le stampanti fiscali Epson FP 81II e FP 90III non funzionano con OpenFiskal
- Senza stampante per ricevute il cassetto va aperto a mano
- Gli scontrini di cortesia richiedono una stampante supportata
La creazione di scontrini in OpenFiskal non funziona offline
OpenFiskal trasmette ogni vendita all'Agenzia delle Entrate nel momento in cui la fai. Se il dispositivo è offline, o se il portale Fatture e Corrispettivi dell'Agenzia non è raggiungibile, la trasmissione non avviene e il documento commerciale non viene emesso. Vale soltanto in Italia: in Germania, Austria e Svizzera la limitazione offline non si applica.
Non esiste un recupero successivo. La normativa non consente di trasmettere quella vendita più tardi come se fosse stata certificata al momento: l'unico modo per regolarizzarla è emettere una fattura elettronica.
Ecco cosa fare quando succede.
- Consegna al cliente un documento cartaceo provvisorio (se riesci, stampa uno scontrino non fiscale oppure su qualcosa di scritto su carta), con l'indicazione che il portale non era disponibile: per esempio “Portale fiscale non disponibile al momento dell'emissione”.
- Segnati il numero dell'ordine Shopify. Ti servirà per recuperare data, ora, totale e IVA della vendita quando prepari la fattura.
- Chiedi al cliente nome, cognome e codice fiscale. Se al banco non riesci a raccoglierli, prendi almeno un recapito, email o telefono, per ricontattarlo e completare i dati prima della scadenza. Puoi inserire il Codice Fiscale nelle note dell'ordine Shopify così da rendere più facile recuperarlo.
- Emetti la fattura elettronica entro dodici giorni dalla data della vendita.
La fattura elettronica sostituisce la mancata trasmissione e regolarizza la vendita. Il modo in cui va registrata dipende dal regime con cui operi: se hai dubbi, parlane con il tuo commercialista.
I resi funzionano solo sulle vendite fiscalizzate con OpenFiskal
Per emettere un documento commerciale di reso, OpenFiskal deve poter risalire alla vendita originale. Questo è possibile soltanto se quella vendita è passata da OpenFiskal ed è stata trasmessa all'Agenzia delle Entrate da noi. Vale soltanto in Italia: in Germania, Austria e Svizzera questa limitazione non si applica.
Restano fuori tre situazioni.
- Resi di vendite precedenti a OpenFiskal. L'ordine è in Shopify, ma è stato certificato dal tuo vecchio Registratore Telematico (RT).
- Cambi di vendite precedenti a OpenFiskal. Il reso rientra nel caso qui sopra e, siccome le due parti fanno parte della stessa operazione, OpenFiskal non emette nemmeno la vendita.
- Resi liberi. Sono i resi senza un ordine collegato, che Shopify chiama unverified returns. Capita spesso a chi arriva da un altro sistema e non ha potuto importare lo storico degli ordini.
In tutti i casi il reso in Shopify funziona normalmente: quello che manca è il documento commerciale, che va emesso a mano dal portale dell'Agenzia delle Entrate. Un reso semplice richiede un solo documento, un cambio o un reso libero ne richiedono due.
Guida: Come gestire scontrini di resi e cambi non emessi con OpenFiskal
OpenFiskal non emette fatture
OpenFiskal emette documenti commerciali (scontrini), non fatture. Se un cliente ti chiede la fattura, devi emetterla fuori da OpenFiskal.
Puoi farlo a mano dal gestionale che già usi, oppure automatizzarla: sullo Shopify App Store trovi diverse app che generano la fattura elettronica e la inviano al Sistema di Interscambio (SdI) partendo dall'ordine Shopify. Se hai un ERP, valuta anche l'integrazione diretta. Vedi le app disponibili
Qualunque strada scegli, ci sono due cose da sapere su come si incastra con OpenFiskal.
Fattura dopo lo scontrino
Se lo scontrino è già stato emesso, la fattura va collegata al documento commerciale che ha certificato quella vendita. OpenFiskal genera per ogni vendita un numero di documento commerciale nel formato DCWxxxxxxxx, che trovi come metafield sull'ordine Shopify.
Riporta quel numero nel campo “AltriDatiGestionali” della fattura elettronica: è il riferimento che collega i due documenti. Il tuo commercialista lo userà per assicurarsi che l'importo non venga contato due volte in fase di scorporo dai corrispettivi.
Fattura prima dello scontrino
OpenFiskal non si può disattivare per una singola vendita. Ogni vendita registrata su un registratore fiscalizzato genera un documento commerciale (scontrino).
Se ti capita spesso di vendere a clienti che vogliono soltanto la fattura, la soluzione è un registratore dedicato: un secondo dispositivo con Shopify POS, per esempio un telefono, lasciato non fiscalizzato e usato solo per queste vendite. L'interfaccia è la stessa che i cassieri già conoscono, l'ordine compare nei report Shopify e il magazzino resta allineato, ma OpenFiskal non crea nessun documento commerciale.
Sui dispositivi supportati puoi accettare pagamenti con Tap to Pay. Se invece vuoi usare un lettore Wisepad o Shopify Terminal, te ne serve uno dedicato: ogni lettore si abbina a un solo dispositivo.
Guida: Fiscalizzare i registratori e le vendite online
Gli ordini online con IVA estera non vengono fiscalizzati
Il canale con cui OpenFiskal trasmette i documenti commerciali all'Agenzia delle Entrate accetta soltanto le aliquote IVA italiane: 22%, 10%, 5% e 4%. Un ordine con un'aliquota estera viene rifiutato e compare tra gli errori. Riguarda soltanto la fiscalizzazione italiana.
Succede sugli ordini spediti fuori dall'Italia, quando il checkout applica l'aliquota del paese di destinazione invece di quella italiana: per esempio il 19% per la Germania o il 23% per la Polonia. Non è un reparto IVA impostato male, il dato arriva già così dal checkout.
Con Shopify Tax questo avviene di solito quando le vendite a privati in altri paesi UE superano la soglia dei 10.000 euro annui. Da quel momento Shopify applica al checkout l'aliquota del paese del cliente. Trovi la spiegazione nella documentazione di Shopify, alla sezione Soglie per le aliquote IVA.
Questi ordini non possono essere trasmessi nemmeno a mano: la trasmissione avverrebbe con un'aliquota italiana e il dato che arriverebbe all'Agenzia sarebbe sbagliato.
Come vanno gestiti quegli ordini dipende dal regime con cui operi, per esempio se sei registrato all'OSS. È una valutazione che spetta al tuo commercialista: parlagliene appena vedi comparire il primo errore. Se preferisci non ritrovarteli tra gli errori, scrivici e li escludiamo dalla fiscalizzazione.
Le stampanti fiscali Epson FP 81II e FP 90III non funzionano con OpenFiskal
Shopify POS supporta queste stampanti con un'integrazione nativa, che emette i documenti commerciali passando dal Registratore Telematico fisico. È una strada alternativa a OpenFiskal, non un complemento.
Se usi OpenFiskal, quella stampante non può stampare i tuoi scontrini, nemmeno tramite l'integrazione di stampa di OpenFiskal. Ti serve una stampante per ricevute tra quelle supportate.
Guida: Stampare lo scontrino di OpenFiskal: metodi di stampa e stampanti compatibili
Senza stampante per ricevute il cassetto va aperto a mano
L'apertura automatica del cassetto portamonete passa dalla stampante. Il cassetto si collega fisicamente alla stampante, la stampante si collega a Shopify POS, e a fine vendita è Shopify POS a mandare l'impulso che lo fa scattare.
Se non hai una stampante per ricevute collegata, questo collegamento non esiste. Le stampanti A4 non hanno la presa per il cassetto: anche collegandone una al dispositivo, il cassetto va aperto a mano. Non dipende da OpenFiskal, è il modo in cui funziona la stampa di Shopify POS.
Per un negozio piccolo può non essere un problema. Se invece hai regole precise su chi può aprire il cassetto e quando, tienine conto prima di scegliere la configurazione di stampa.
Gli scontrini di cortesia richiedono una stampante supportata
Lo scontrino di cortesia è la copia senza prezzi che consegni insieme a un regalo. In Shopify POS si stampa con la funzione nativa dell'app, che funziona soltanto quando il dispositivo è collegato a una stampante supportata. Anche questo non dipende da OpenFiskal.
La stampa in formato A4 non lo prevede. Se stampi in A4, o se non usi nessuna stampante, non puoi consegnare uno scontrino di cortesia stampato.
Lo scontrino fiscale non è interessato: continua a essere trasmesso all'Agenzia delle Entrate e resta disponibile per il cliente in formato digitale, tramite codice QR o via email.
Guida: Stampare lo scontrino di OpenFiskal: metodi di stampa e stampanti compatibili
Se ti trovi in uno di questi casi e non sai come muoverti, scrivici a hello@openfiskal.com.
Aggiornato il: 10/09/2026
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